【新零售】新零售风口退潮？马云也没说明白的新零售到底是什么

    新零售风口退潮？马云也没说明白的新零售到底是什么

马云也没说明白的新零售到底是什么最近几个月，烜赫一时的“新零售”画风开始突变，热度持续下降。

三十年河东，三十年河西，可如今的“东西”哪用的着30年？

2016年10月，马云如和事佬一般，给线上线下的激烈争斗劝了一场架，引爆了一个“新零售”概念，他说，纯电商时代已经过去，未来10年、20年是“新零售”时代，线上线下必须结合起来。

阿里系、腾讯系两大互联网巨头“跑马圈地”划分阵营。

但是，最近几个月，烜赫一时的“新零售”画风开始有变，热度持续下降，诸如，“新零售要退潮”，“新零售风口要停”，“新零售走下神坛”的论断开始频繁刷屏，不无尴尬。

1从风口到“封口”的新零售“新零售退潮”的论断并非是审美疲劳之下的凭空想象，因为，新零售诸多典型的失败案例没办法让人做到视而不见。

比如：踩着新零售风口火起来的无人货架，吸引了苏宁、顺丰、饿了么、便利蜂等巨头纷纷入场，资本热钱疯狂涌入，然而，技术不过关、商品维护不善、难以防止盗窃、供应链低效、高成本等问题频发，“风口”终成“封口”。

远的不说，跨界融合“零售+餐饮+科技互动终端+线上app”多业态的“地球港”就是一个典型，曾放出豪言：要在2018年下半年开出30-40家门店，未来3年目标为300家门店，剑指新零售领域创新标杆。

话音刚落，开业不到1年的地球港却在2018年11月戛然而止，引来唏嘘无数。

紧接着，2018年12月，永辉超市剥离永辉云创，成为零售业新一轮调整趋势的苗头。

云创业务作为新零售板块的尝试，出现了严重亏损，近3年来累计亏损近10亿元，仅2018年前三个季度亏损就达6.17亿元。

这也让永辉超市的净利润下滑了26.9%，也是其7年来首次业绩下滑。

新零售被分成通俗版与专业版，通俗版的新零售概念就是“重新定义零售”，所有零售都需要重新做一遍，所以重新定义百货、重新定义商超大卖场、重新定义便利店等等。

专业版的新零售概念是“重新定义零售该怎么做”，比如：阿里巴巴ceo张勇讲的，新零售是数据驱动人、货、场的重构。

反对新零售的，更多是看到新零售失败案例，所以有“新零售退潮”的观点，而坚信新零售的，更多是看到零售痛点的突破与机会，比如：被称为新零售标杆的盒马鲜生，所以有“新零售是不可逆的趋势”的观点。

上海商学院教授、新零售顾问团发起人周勇则向《中外管理》表示，新零售如果只是作为一个概念存在，那是没有持续力的。

3盒马鲜生这个“新零售”标杆有局限性盒马鲜生作为阿里巴巴的“心头宝”，一度被称为是新零售的标杆，从其公开披露的情况看，盒马经营一年半以上的成熟门店的单店日销额超80万元，折合每平方米坪效超5万元。

“新零售不是简单地做生鲜，更不是靠几个标杆企业就能彻底改变我国零售的整体现状，关键在于零售环境与消费需求，以及技术条件发生了变化。

”周勇向《中外管理》表示，所以真正的新零售要用新模式对接已经数据化的消费者，要用更有品味与品质的商品和服务对接消费升级的消费者，要用更人性化的服务迎合消费者的需求，要用更高效的内部组织模式与管理方式激励员工。

但阿里确实做出了较好的标杆，盒马鲜生为行业提供了一个零售模板，但这种模式只适合一部分消费者，所以，它们也在不断演变，衍生新的业态，在不断迭代。

4以“新零售”之名的创新，有造势，也有“碰瓷”既然“新零售是什么”还没取得共识，那么当人们谈论新零售的时候，究竟在谈什么？

这两年中国企业以“新零售”之名大概做过这样几种事情：第一种是新物种零售，比如：永辉新物种、盒马鲜生。

比如：针对便利店的“天猫小店”“京东便利店””苏宁小店”等。

瑞幸咖啡号称是“新零售咖啡”，喜茶号称是“新零售茶饮铺”，从“千团大战”拼出来的“新美大”，被称为“新零售餐饮”，拼多多、云集等社交电商也称“新零售”，网易严选、小米被说是另外形式的“新零售”，就连隔壁卖肉夹馍的西北面馆，可以网上下单送外卖了，也自称是新零售了。

上海益合营销机构首席顾问苗庆显告诉《中外管理》：一个新生事物出现，一般都会表现激进，且富有革命性和颠覆性，满世界告诉别人“不这么玩就会死”。

”苗庆显表示，现在新零售的做法就是在做垂直整合，它来做供应链的“链主”，比如，整合品牌商做新零售的oem工厂，谓之“新制造”。

”苗庆显告诉记者，品牌商可以选择与新零售企业合作，但切不可被“新零售”收编或者叫“融合”，“以地事秦犹抱薪救火”。

近日，阿里集团ceo张勇在一次商业大会上对新零售做出新的阐述：新零售不能只停留在零售层面看问题，而是要建立全方位的数字化商业能力，阿里将成为一个全新的、渗透到企业各个经营环节的商业操作系统。

有观点认为，新零售诞生之初是希望建立一套新的商业模式来取代传统零售模式，即重构“人、货、场”，但是通过三年实践来看，新零售提出的各种方法论无法成为一个完整的商业模式，更多扮演着数字化工具的角色。

对此，周勇表示，数字化是新零售的一个重要特征，但比数字化更重要的是零售要通过自己的品牌塑造，给消费者正面教育，通过品牌认知、品牌信任提高流通效率。

其实马云也没说明白那么，除了对“链主”地位之争有利外，新零售究竟是什么？

……“新零售”是作为阿里“五新”战略（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源）中唯一引起巨大反响并进行了大规模实践的一个，令人费解的是，文科生马云并没有给“新零售”下出准确定义。

在苗庆显看来，诸如“纯电商已死”、“线上线下融合”、“以大数据和人工智能为主要技术手段”、“以消费者为中心将支付、会员、库存、服务等全面打通”等等，马云对新零售的解释都是口号式的空洞表达。

至于新零售是“人、货、场的重建”，零售本来的组成要素就是“场所、消费者、商品”。

没想到37张ppt，阿里用更多新名词来解释“新零售”这个新名词，逻辑更加混乱，明显是闭门造车。

”概念总是不断出新，就在“新零售”还没说明白时，刘强东又提出了“无界零售”，苏宁张近东则提出了“智慧零售”，但是同时，王健林也说过一句，无论什么零售，都离不开零售的本质，那么零售的本质是什么？

阿里研究院曾经出过一个“新零售的研究报告”其中提到新零售的本质就是“无时无刻始终为消费者提供物超所值的内容”，信息量很大，但也可以用两个词概括，第一叫无限度，即无限度讨好顾客，第二叫无边界，“内容”涵盖了商品、服务和体验以及销售的前中后。

”厉玲谈到，零售很普通，也很简单，却被描述出了“高大上”。

零售是什么，零售是售卖生活方式，零售是为顾客服务，零售不是这革命、那革命，这云端，那云端。

“我们不能单纯把零售理解为商品买卖，更要把零售理解成为向个人与家庭提供服务的机构，甚至政府服务，教育，金融理财，医院，文化娱乐，旅游餐饮等等都属于广义的零售。

零售业发展至今，商品在不断丰富，渠道在不断推陈出新，消费者需求在不断改变，其发展本身就是一个叠加与迭代相结合的过程。

就企业经营而言，如果只是盲目迎合，跟风炒概念，那么离“退潮”也许真的就不远了。

马云也没说明白的新零售到底是什么"就介绍到这里，如果对于新零售这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对新零售xinlingshou的支持，对于新零售风口退潮？

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