【新零售】2017到2019，新零售是否已经变成旧零售？

    2017到2019，新零售是否已经变成旧零售？

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过去的2018年，零售行业内部整体而言波澜不惊，大家对新零售这个前一年风生水起，甚至谈新色变的名词略显冷淡，甚至内心毫无波澜。

2017年的新零售硬核对零售行业，该发生的大事几乎都发生在2017年，这几个方面决定了新零售与旧零售的与众不同：第一，线上巨头蹚水线下。

2017年是腾讯和阿里分抢线下实体零售资源最为疯狂的一年，线上把触角伸向线下，寻找新的流量入口，构建更加丰富和全面的零售生态，掌控消费者衣食住行的全部数据资源。

除阿里巴巴、京东等互联网巨头外，缤果盒子、f5未来商店等无人便利店或无人货架进驻到社区、办公场所，实现零售终端如同毛细血管一样最大限度地触达到不同场景之下的不同需求。

第三、零售新物种涌现。

2017年，来自于盒马鲜生的刺激，永辉超级物种、天虹sp@ce、新华都海物会、步步高鲜食演义、大润发优鲜、百联riso等跨界新物种竞相登场。

新物种的新，主要体现在两点，第一是构建新的场景，这些新物种所创造的新场景给予顾客不一样的体验，要么跨界，要么向上游或下游进一步拓展消费链的整合。

第二，移动技术的创新，线上app+移动支付+即时配送的方式让线上线下实现更大范围的辐射，创造更加便捷的购物体验。

可以说，2017年的这几个领域变化，决定了新零售的不同之处，也深刻影响着新零售的发展方向和趋势。

但是，2018年的新零售故事显然远没有前一年精彩，历经两年，从今天来看，新零售是不是已经变成了“旧零售”？

对传统零售企业来说，从线下往线上走很难，但是，对小米这样一开始就是线上零售的半互联网企业，从线上往线下开店的结果事倍功半，而且对其渠道本身形成更加有益的补充，线下店能够让消费者更加放心，更好地体验，线下实体店与线上共同形成有机的立体沟通方式。

同样，2018年，据称京东要开到近一万家的京东家电线下体验店，除了京东家电，线下的京东还有京东便利，7fresh线下生鲜超市。

首先是网易严选，网易严选跟超市、家电、生鲜品类都不一样，它更多地是侧重于家庭或个人的日常生活用品。

2018上半年，网易严选在杭州举办梁周年生日会，首次将自己定位为“为大众提供高品质、高性价比商品的生活类精选电商品牌”，并公布2018年，从供应链整合、商品体系化升级以及生活美学三部分进行产品迭代。

吴晓波的《预见2019》的演讲中说：2019社交电商将呈井喷式发展，会员制将成为2019年最流行的消费者关系模式，我们只需要顺势而为！

其特征是通过网红，kol,意见领袖基于社交工具（微信、微博、直播、短视频）生产内容、输出内容来实现电子商务的销售。

基于这样的特性，商派社交在对多家客户案例进行深入分析后，全新布局社交业务领域的三大板块：社交零售+社交分销+社交营销。

阿里在实体零售领域的探索与实践新零售的始作俑者是阿里，从17年到19年，阿里在零售领域掀起大风大浪，而作为零售主力军的传统线下实体，更想弄明白的是，阿里将会对传统零售带来了怎样的附能，或者说，带来了怎样的颠覆？

2014年阿里以53.7亿元港币对银泰进行战略投资，到一年后增持至32%成为第一大股东，再到2017年1月10日，银泰完成私有化，阿里巴巴占股73%。

银泰ceo陈晓东在2018年认为，银泰百货的数据系统和阿里数据库打通，数据的打通意味着消费者交互方式由原来的单向变成双向，商品也将进入数字化。

陈晓东举例说，“以前顾客试了很多件衣服走了，我们不知道原因，但是借助数字化，我们可以分析原因，是不喜欢款式、颜色，大小不合适，还是价格不符合顾客的要求。

对顾客来说，千人千面，强大如阿里的信息技术，如何能够做到对庞大信息的采集，既然对数据进行处理和分析，并且要发现潜在的规律，从而实现人与商品的高度匹配？

另一方面，2018年2月，阿里巴巴以及关联投资方以54.53亿元人民币入股居然之家，持股15%。

如何改造，以及成效如何，有媒体报道：阿里帮助北京居然之家的金源店，构建了一套“装修试衣间”，通过电子模拟，可以展示简约美式、北欧、中式、简欧、现代简约等家装方案。

其实，无论对于银泰还是对于居然之家，即使强大如阿里巴巴，也并不能做到千人千面，真正帮助线下的实体零售企业实现“人与货”的高精准匹配。

无论线下实体零售企业还是线上电子商务，零售的本质，说到底，有两个方面，第一，消费者存在某种需求，需要得到某一种商品的满足。

所以，相对于线上电商而言，线下实体最大的优势在于场景体验的给予，也就是，可能让消费者“逛”，给予除了商品之外其它的愉快的感官体验。

这些被记录的大数据，让人们发现了一丝曙光，根据人类的普遍经验，总结和分析过去，可以预测未来，对历史如此，对每个人来说，也应该如此。

目前已知的是：从现象（消费者以往的消费行为）到数据（记录保存的文字和图片）这一步已经实现，但是从数据到信息（有用的规律）再到知识（正确的预判）则很难，这是新零售的症结。

综上所述，到目前来看，新零售所带来的最大变化在于线上交易的便捷化，而电子商务的发展其实已经有近十年的时间，所以，遗憾的是，我们需要打一个问号，新零售是不是一个伪概念或不存在的？

至少到目前为止，新零售更大程度上停留在概念的层面，因为，第一，线上巨头并未能真正意义上为线下实体赋能，带来革新或颠覆。

第二，传统的线下实体零售依然活得好好的，他们并不在像几年前那样焦急地要往线上走，也没有看到传统零售企业开辟更多更好的线上战场。

更重要的与传统零售企业的差异性在于：他们对于线下场景的创新，更好逛，更舒适。

商品本身已经退而次之，口碑，分享，情感共鸣，认同，参与感等等这些抽象而精神层面的价值感成为了新零售的灵魂。

所以，模式的创新，本质是优质内容的产生，产品仅仅是内容的一小部分。

构建线下新的不一样的场景体验，创造优质的内容从而保持品牌活力和粘性，全力打通线上创造多元化便捷化的购物渠道，是当下的零售企业顺应时代变迁，所迫不及待的三大新命题。

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