【新零售】柏文喜：贩卖“新零售”焦虑感的事，可以休矣！

    柏文喜：贩卖“新零售”焦虑感的事，可以休矣！

一、零售业从来都是新的，不存在突然出现的“新零售”。

加上零售业是与人的基本物质需要与服务需求紧密相连的，所以零售业从来都是因应社会变革和勇立潮头的，零售业的“潮”便是“新”，零售业的“新”是生存与发展的行业基调，因此从这个意义上而言，零售业从来都是新的。

近年来互联网从pc端到手机端的快速迭代和物流配送业的迅猛发展，让纯粹的购物变成了非常容易实现的事，同时也给零售业赋予了更多的社交色彩，深刻地改变着零售业形态与社会生活的方方面面。

概而论之，零售业从来都处于和生产力发展水平和技术进步同步发展的过程中，每一次技术革命和生产力的大发展都对零售业都带来了翻天覆地的变化，而零售业的需求同样也推动了技术进步与应用，同时也改变了人们的社会生活方式。

也就是说，零售业从来都处于发展与进步之中，是一个动态发展和不断调整、适应生产力和生活方式变革的行业，不存在绝对的新与旧、传统与新型之说。

虽然每一次技术变革和迭代都深刻地影响了零售业“人、货、场”三者的格局与关系，甚至重构和出现了新的业态和企业组织形式，但是零售业以向顾客提供商品与服务来赚取差价和服务费为核心的盈利来源和商业模式却从未改变。

他们的目的无非以下两个方面：第一个方面，他们需要以出位的说辞或者行为来引发行业关注，甚至期望通过“搅乱”零售业的军心来获得“浑水摸鱼”式的介入零售领域的机会，典型的代表比如马云和王健林那个著名的赌约。

在那个赌约中，显然是马云输了，但是阿里系却成功地以所谓的技术赋能的说法和在资本市场的高估值借助资本武器“俘获”了不少传统零售业领域的“大鳄”，实现了以虚化实和“洗脚上岸”。

虽然零售业者经历了这几年的试水已经渡过了对于“新零售”的眩晕期，并正在回归零售业本身，但是这批人现在依然在继续晃船，可是他们的鼻祖马云，却已经借助“银泰、大润发”等大型零售企业登上了传统零售业的大船在对着他们诡笑了。

三、零售业需要抛弃技术浮华回归行业本质互联网泡沫时期有一则笑话，是关于两个人一起喝啤酒的故事。

无论是互联网、大数据，还是云计算，只不过如同改变零售业和重塑零售业，并赋予零售业新的生命的那些过往的技术变革与理念一样，只要对商品和服务的基本需求还在，且这种商品和服务无法直接到达需求者手里，那么零售业就会生生不息一直存在，技术进步和理念革新所带来不过是“人、货、场”三者关系的重构与变化，但并不会改变零售业在生产者与消费者之间提供居间触达服务并赚取差价为生存与发展依托的核心盈利模式。

所以无论那些非零售业的“晃船者”们说的“新零售”有多新多酷多炫，但是白马依然是马，而不是“新”到能够白马非马的地步。

那些借助此次以移动互联网、大数据和云计算技术进步而过度炒作所谓“新零售”、张口闭口就将零售业斥之为“传统零售”，并将自己与所谓的传统零售进行切割而恨不得说自己所作的“新零售”就不属于零售业的人，只不过是在借机来制造零售业的焦虑感罢了。

其实，类似被人为制造的焦虑在国内是周期性的，而且近10年来新旧焦虑交替的频率明显加快，移动互联网、互联网思维、o2o、虚拟现实、机器学习、人工智能，都曾让中国人以及中国零售人感到十分焦虑过，担心会被技术的大潮所淹没。

但是实践证明，曾经让零售人十分焦虑的o2o也不过是一个对零售企业而言的从线下到线上、从线上到线下的全渠道概念而已，大潮过去零售业还是要回归挖掘需求和服务需求的这一本质上去。

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