【新零售】新消费快速升级 家居实体门店出路何在？

    新消费快速升级 家居实体门店出路何在？

2017年互讯新零售事业部和企业微信泛家居实验室的小伙伴行程17万多公司，走访全国16个省、286家行业领头企业、1134个线下门店、通过面对面沟通、调研，共获得3866件有效反馈问券。

我们持续认真在做一件事：面对新消费快速升级，互联网已碎片化、生活化、社群化的今天，实体门店生意如何做？用户与门店，用户与品牌，用户与商品之间的关系要如何设计？企业经营和门店销售的边界在哪里？

1、门店新零售不仅仅是人、货、场关系的重新组合

对于高价低频+低关注度+低复购率商品从来不会舍去线下店，而且对于新消费而言，线下门店会越来越重要。家居行业更是如此，用户购买是生活场景、是家，所以整个选择商品和交易过程是要充满个性化、有温度和信赖感。只不过新消费更需要线下门店更好的体验感，比如：逛店场景，如何将产品成为入口，让用户可以快速了解本城市或附近用户的样板效果和口碑，将用户从线下拉到线上。如何将空间与时间合理关链，即便用户离店也有更好的体验与门店互联互通等（逛店场景为互讯社交化数字门店h7运营场景之一）

2、90%以上的生意是在离店之后

对于泛家居产品，几乎所有品牌都是渠道品牌，用户似乎只知道在哪买的，但不一定记得是买的什么品牌。这是行业属性决定的，不像汽车或奢侈品类，用户不买但可能是爱好者、粉丝。在家居行业除非是行业从业者，用户不会关注或持续欣赏家居品牌。

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