【新零售】宁波商业综合体如何“玩转”新零售？

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    宁波商业综合体如何“玩转”新零售？

世纪东方广场运用多媒体技术和打造体验式场景赢得顾客的心。徐展新 摄

大型商业综合体的出现和普及，佐证了新时代的主流消费模式正从“实物交易”转向“提供服务”和“创造体验感”。它将不同属性、不同体量的商业业态糅合在数万乃至数十万平方米的空间里，为商业新事物的涌现提供平台。

消费变革风起云涌的时期，身处转型升级最前线的商业综合体该如何“玩转”新零售？前日，借着2018宁波购物节的东风，中国连锁经营协会的会员代表们汇聚甬城，和13家本土商业综合体及连锁品牌代表坐而论道。

“新零售是一个很宽泛的词汇，需要拆开来解读。零售的本质就是买卖商品，我们要在采购商品时整合供应链和物流，在销售商品时精准识别顾客的喜好和消费心理。其中最关键的，就是建立完善的数字化会员体系。”东部新城银泰城总经理吴启榜表示，数字化程度越高、会员画像越清晰，经营者的识别能力就越出色，意味着商业综合体有了精准服务顾客、组织高回报活动的资本。宁波印象城也将会员服务视为践行“新零售”理念的秘诀，计划联合印力集团旗下的其他商业综合体打破地域藩篱、建立“大会员体系”，在原有基础上延伸智慧停车服务，借力支付宝等第三方平台，同时建设无人会员智能中心，让大数据技术帮助会员权益加码。