【新零售】腾讯为线下提供了一揽子智慧零售服务 称只做链条

    腾讯为线下提供了一揽子智慧零售服务 称只做链条

对于“at”两巨头的版图扩张模式，业内盛传的观点是阿里巴巴“中心化”：通过入股、收购、打造闭环来实现完整的供应链与生态。

马化腾在2018中国（深圳）it领袖峰会上表示，腾讯从来没有计划重新经营电商业务，而是把腾讯的能力开放出来帮助商家成长。

他还强调，企业数字化转型中，说腾讯“赋能”太霸道了，腾讯更愿称自己为“数字助手”。

5月20日，腾讯智慧零售工具包在上海家乐福天山店落地，微信作为零售基础设施的雏形基本形成。

5月20日开业的“lemarche”智慧门店是家乐福全球首家主打餐饮、生鲜、进口商品、自有品牌的新业态零售旗舰店，也是腾讯智慧零售试验田。

家乐福中国区总裁唐佳宁表示，线下零售长期以促销吸引客流，但随着消费者的变化，特别是年轻群体的差异化需求崛起，对于促销不再像以前那么敏感，单纯的促销活动已无法吸引年轻消费者，零售商迫切需要寻找新的营销方式来吸引客流，拉动销售。

比起对家乐福拥有良好口碑的70、80后群体，现在消费的主力军90、00后是家乐福更迫切想要吸引的对象。

在这个门店中，腾讯带来了智慧零售“工具箱”：涵盖了小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频ip等腾讯系成熟产品，为门店提供“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“ip互动引流”等全套数字工具。

此外，基于腾讯优图的人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术，消费者可以在家乐福店内通过“刷脸”完成会员注册与绑定、结账免密支付。

微信支付行业运营总监白振杰告诉界面新闻记者，即使微信作为数字工具的基础设施初步成形，但依然还是1.0的状态，人工参与不可避免。

今年4月初，腾讯和步步高共同打造的首家样板店在长沙上线，被称为“步步高better购梅溪店”。

在“better购”店内，借助微信支付提供的会员id+faceid+支付id互通底层能力，顾客进店后能够被识别出是否为会员和具体身份，其中扫码购、微信支付的流程与天山店如出一撤。

腾讯副总裁林璟骅在5月24日的云+未来峰会上，解释了腾讯助力“工具包”的核心内容——“1中心2目标3要素与7种数字化工具”：1个中心：以消费者为中心的全面数字化升级。

腾讯选择零售业作为“连接器”的首要落地行业，原因在于零售业占实体经济四成份额以上，体量巨大，是兵家必争之地。

2016年10月马云在云栖大会上提出新零售概念以来，at两巨头在线下版图的扩张中处处对标：阿里入股高鑫零售、打造盒马鲜生，腾讯就合作家乐福、入股步步高、永辉，其中的资本涌动已达百亿，暂时形成了“阿里+盒马鲜生+大润发”对峙“腾讯+永辉超级物种+家乐福”的局面。

然而仅从时间来看，腾讯的动作似乎总是慢了半拍：阿里巴巴在去年11月宣布收购高鑫零售，腾讯则在今年1月与家乐福达成战略协议。

以股权进行对比，阿里对高鑫零售的持股股份为36.16%，具有绝对掌控权，而腾讯无论对永辉还是家乐福，其持股比例均不超过6%。

腾讯云智慧零售业务总经理胥彪在云+峰会表示，零售行业业态多样，提供方案的能力分散，至今为止能够开拓的空间也十分巨大，腾讯的战略始终围绕零售的“开放”生态。

而对于阿里与腾讯的“中心化vs去中心化”模式差异，腾讯智慧零售团队对界面新闻独家回复：腾讯不做中心化平台，发展的公众号、小程序、微信支付对商家完全开放，不做竞价排名，这对商家来说就是工具，不会构成任何威胁。

在零售领域，腾讯对商家和伙伴的态度足够开放，而如何持续保持创新能力，在“开放”的同时维稳管理，是腾讯智慧零售部门需要长期考虑的问题。

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