【新零售】闪电购裘波：新零售不可复制 零售企业需改变服务方式

    闪电购裘波：新零售不可复制 零售企业需改变服务方式

闪电购裘波：新零售不可复制零售企业需改变服务方式日前，由《第三只眼看零售》主办的“年度生鲜大课”在上海举办。

通过2018年前10个月的数据对比，世纪联华、华润苏果、美宜佳、绿地g-super等零售巨头，在与闪电购合作以来，线上业务的增速越来越快。

”裘波指出，很多零售企业对于新零售的认知还有偏差，新零售不是做一个管理系统，建一个商城，对接一个平台，也不是成立一个事业部，而是要牵动全公司的力量，从系统打通，到业务进化，再到组织的进化。

对于实体零售企业来说，只有完成经营思路和经营方式的双重变革，才能完成向新零售转型，从长远为企业带来获得更高的效率和效益，只有以消费者为中心，去改变过去传统零售下的服务方式，才能获得消费者的认可，给企业带来最大的回报。

更重要的是，生鲜是最具复购黏性的品类，生鲜商品能够让用户的月复购次数能增加1-1.5次。

因此，裘波向在场的零售企业建议，生鲜是实体商超线上业务一定要做的，不仅要做，还要将生鲜实体商超拓展到家业务的主打品类。

对于时下火热的社区生鲜拼团，裘波认为，这是推动生鲜线上运营一个极好的路径，通过门店的社群建设，借助拼团、秒杀、预售等工具，扩充服务的边界，提升销量。

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