【新零售】索菲亚 新零售就是数据的小溪流汇入大海

    索菲亚 新零售就是数据的小溪流汇入大海

“新零售“概念是马云在2016年10月在云栖大会上提出的，距今已经过去整整两年时间。

这两年内，新零售从一个空洞的概念，经历了人人谈论、到阿里巴巴规范定义为“大数据语境下人货场的重构”、再到行业落地，已经变成了零售行业的共识。

第一篇接受采访的是定制家居品牌索菲亚，索菲亚vp王飈认为，那些简单流于表层硬件更新的门店并不是新零售。

索菲亚是定制家居品牌，从最初主打定制衣柜的起步阶段，到如今布局整体家居，实现全品类定制覆盖，索菲亚已经迈入了全屋定制4.0时代，“大家居”战略持续加速。

它的行业特殊性在于，消费者很难在线上完成一键式购买，即使在线上看好了产品，也需要线下的团队去测量、定制。

因此，在定制家居垂直行业，索菲亚对于新零售有自己的理解。

“新零售”就是利用好互联网、智能化、大数据等手段，让全渠道的体验性和所见即所得的即得性得到发挥，同时让销售转化有互联网式的效率提升，效率同样的投入更大的产出。

在2014年双11前，索菲亚是o2o标兵。

“我认为现在很多人对新零售都有误解”，索菲亚vp王飈说，“很多品牌认为做个智慧门店就是新零售了，那些都是表面功夫。

”在2016年12月，马老师提出“新零售”概念1个月后，王飈根据自己的理解提出了自己的新零售公式：销售=流量x转化率x单值。

从新零售概念提出以来，索菲亚成立了一个专门的新零售部门，横向包含了许多it、技术、各个部门矩阵的人，大概有50-60人。

流量最大化，消费者分散在很多地方，你想要做到流量最大化，首先要触达消费者的渠道最大化，这是本质问题，不能天天坐在这里（喊）我要流量最大化，但是还是传统的那几个渠道，消费者分散到各个渠道，你还是固守原有的渠道，怎么做到流量最大化呢？

”渠道的质量决定流量的质量，渠道好，我们流量才好，只有流量来源丰富，才能够真正所谓的新零售，新零售的核心就是要把零售的结果最大化，途径和手段、思想是互联网化。

索菲亚自身有一套crm系统，当时是和天猫数据银行对接，以后希望通过钉钉和企业信息系统进行对接。

最近购买了什么，偏好、风格，购买的消费水平，就可以根据这个做有的放矢的判断。

索菲亚现在在全国一共有2000多个门店，2018年双11将是线上线下打通的一个验兵场。

不管是小溪还是大海，对索菲亚来说，双11都是他们一年中最重要的时间，他们更想打通线上线下的服务。

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