【新零售】从招聘门到标签门 高速扩张的盒马鲜生为何深陷舆论漩涡？

    从招聘门到标签门 高速扩张的盒马鲜生为何深陷舆论漩涡？

如今，新零售早已从一个前沿概念落地为众多新潮项目。而纵观互联网企业推出的新零售项目，总是在尝试通过线下渠道切入大众的日常生活，这其中，生鲜领域被认为是新零售的优秀“试验田”。但最近一段时间，作为生鲜新零售项目的领军者，盒马鲜生却被推向了舆论的风口浪尖。

据媒体报道，有消费者发现盒马鲜生以新标签替换旧标签，但食品却没有变化，由此引出“标签门”事件。而在经过舆论的发酵后，之前地域歧视的“招聘门”事件及消费者长时间排队导致体验差等问题，也迅速引发关注。

重资产vs高速扩张：盒马鲜生为何不能把控平衡点？

盒马鲜生的初衷是极好的，围绕“吃”的场景进行量身定制，并尝试构建融合线上线下两方面优势的零售新业态。但也正是盒马鲜生的高度理想化，让其在“由虚向实”落地的进程中，没能掌握好一个黄金平衡点。

首先，盒马鲜生毋庸置疑走的是重资产模式。当盒马鲜生落地时，其承载了太多有关新零售的多维度构思。由此我们也看到，盒马鲜生似乎变成一个由多种形态构成的“大杂烩”。就目前来看，盒马鲜生集餐饮店、生鲜综超、大卖场、便利店、消闲娱乐店、外送店等多重角色于一身。或许在初始规划中，盒马鲜生就想要打造一个全场景矩阵，并为消费者串联起多元场景的一站式服务平台。

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