【新零售】商家案例星巴克全面拥抱新零售 以后买咖啡更智能了

    商家案例星巴克全面拥抱新零售 以后买咖啡更智能了

商家案例星巴克全面拥抱新零售以后买咖啡更智能了8月2日，阿里巴巴宣布和星巴克达成全面战略合作，让中国消费者好好兴奋了一把。

接下来，双方会员体系会全面打通，消费者可以在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马和星巴克app中的任一平台入口访问“星巴克新零售智慧门店”，享受同等权益和同样服务。

在全球领先的独立研究咨询公司forrester发布的《2018中国客户体验趋势报告展望报告》中，充分肯定了盒马已经在服务体验上成为了新零售的标杆。

在制定盒马鲜生配送标准的时候，体验赋能团队经过严密的测算和实际配送测试，最终定下了3公里范围内最快30分钟配送上门的标准。

而当客服小蜜在线上完全取代星巴克传统的400电话后，通过ai智能客服，消费者可以24小时自助开卡、自助激活、自助开发票，体验客服的秒级响应。

现在，小蜜更是已经走向海外---速卖通和lazada等国际知名电商平台上都有小蜜的服务支持，覆盖了英语、俄语、葡萄牙语、西班牙语、印尼语、泰语、越南语等多种语言，为多国消费者构建高质量服务。

阿里巴巴集团ceo张勇在昨天的战略发布会上表示：“如何用面向未来的人工智能和全方位的创新技术，能够让咖啡这一影响越来越多消费者日常生活的的生活方式可以跟创新技术更加融合，让体验和服务变得更加美好，这是我们双方在合作在初心上都在一直在思考的起点。

”未来，阿里巴巴还将与星巴克深度合作，打造随时、随地、随心的一体化新零售体验，给消费者带来更美好的生活。

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