【新零售】银泰cto鄢学鵾首次揭秘：百货新零售实践心得

    银泰cto鄢学鵾首次揭秘：百货新零售实践心得

联商专栏：云栖大会银泰峰会，银泰ceo陈晓东披露了一个惊人的数据：同店销售额增长18%，为10年来最高增幅。

高速增幅怎么做到的？答案是：数字化改造。银泰百货将成为中国第一个“互联网化的百货公司”，也将是一个拥有程序员最多的百货公司。截止到9月，银泰商品数字化程度达到58%，数字化改造带来销售额大幅度提升。

银泰cto鄢学鵾在会议上分享了《技术驱动银泰百货新零售之路》，透露了一些内幕，银泰百货在过去两年的新零售探索做了哪些事情。

一、“-1”到“0”

银泰ceo陈晓东以前讲银泰目前处于从“-1”到“0”的阶段，笔者就觉得非常到位。这次大会银泰cto鄢学鵾把“-1”到“0”总结为三条：一是回归零售本质，围绕好货和好价格提供全链路的服务。第二，人货场数字化，重构成一个新的场景给消费者更好的体验。第三，组织变革升级，比如：银泰百货是中国百货商场里第一家设立cto岗位。

“-1”到“0”，笔者认为这是银泰百货的战略思维。从务虚层面看，百货从业者心态上要谦卑。从务实层面看，百货从业者要学会卖货。

“-1”到“0”，就是要颠覆自己。只有如此，才能从“0”到“1”,从“1”到“n”。

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