【新零售】中国城市消费者人均线上零售开支触顶

    中国城市消费者人均线上零售开支触顶

中国消费者的购物方式正发生着翻天覆地的变化。购物成了更广泛意义上的客户服务体验的一部分 -- 无论通过线上还是实体店获得。这一转变将彻底改变消费者、品牌和零售商之间的关系。英敏特最新报告《新零售-中国2017》显示，中国线上零售呈触顶趋势 --2017年，b2c零售预计将达到电子商务总额的60%以上，手机线上零售在b2c零售中的占比预计将达到80%以上。英敏特估计，到2017年底，人均线上零售开支将达到人均零售总开支的45.7%，但在2018和2019年，该比例（人均线上零售开支占人均零售总开支的比例）将基本保持不变。

英敏特最新报告《新零售-中国2017》显示，中国线上零售呈触顶趋势2017年b2c零售预计将达到电子商务总额的60%以上，手机线上零售在b2c零售中的占比预计将达到80%以上。

到2017年底，中国线上b2c（企业对消费者）和c2c（消费者对消费者）零售的销售额预计将达到6.4万亿元人民币。2012-2017年的年均复合增长率为37.9%，5年内销售额增长近5倍。

英敏特亚太研究分析总监matthew crabbe对此表示，“中国城市消费者的人均线上开支已近顶峰。一个方面是因为消费者日益热衷于在线上购买体验和服务，而非物品 -- “消费商品饱和”。另一方面是因为消费者开始逐渐适应“新零售”，期待线上和线下实体店购物的更高程度的融合。这意味着，零售商之间的竞争日趋白热化。市场的稳定壮大将面临更大压力，合并、收购和战略合作等商业活动将趋增。”

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